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En général, un pro n'utilise aucun logiciel. Mais il y a toujours des situations où il peut faire une exception. Dans ce cas, il doit être en mesure d'expliquer ses raisons au futur client. Le client, en contrepartie, doit être capable d'évaluer ces explications et d'argumenter au besoin contre l'emploi de tout logiciel ou d'un logiciel en particulier.

Google et les autres moteurs distribuent des points supplémentaires aux sites qui utilisent les langages qui, selon eux, sont considérés comme les plus performants et les plus adaptés aux normes de la sécurité. Un site qui ne se sert pas de ces langages ne peut jamais atteindre une place optimale dans un moteur. Il est clair que le client d'un Webmaster ne doit pas maîtriser ces langages. Mais il doit connaître les langages "préférés" des moteurs et savoir ce qui les distingue des autres pour, au besoin, pouvoir discuter ce point avec son Webmaster.

Google et les autres moteurs refusent l'enregistrement d'un site dont le code présente des erreurs ou, si les erreurs ne sont pas trop graves, ils lui refusent une place optimale dans leurs bases de données. La moindre petite erreur empêche le site d'atteindre une place optimale. Beaucoup de ces erreurs ne sont pas visibles sur l'écran - elles n'intéressent donc que les robots des moteurs. Pour éviter ce problème (même un pro peut faire des fautes), les organismes officiels du Net mettent à la disposition des Webmasters des validateurs de code : il y a des validateurs pour amateurs qui garantissent juste un affichage correct et d'autres qui vont plus loin et, de cette manière, assurent la "bienveillance" des robots. Le client d'un Webmaster doit connaître l'existence de ces validateurs et, bien qu'il ne soit pas nécessaire qu'il sache lire un rapport d'erreurs, il doit être en mesure d'évaluer la qualité du validateur choisi par le Webmaster et savoir se rendre compte s'il reste des fautes dans le code de son site.